Cabinas Real | Iso 9001:2008

Novo Hamburgo, 06 de Fevereiro de 2012

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES

RQ 09
rev. 00
01/09/09

Prezado Cliente:

Nossa preocupação com a sua satisfação é muito importante. Por isso, solicitamos que você marque uma das alternativas de cada pergunta, referente ao seu grau de satisfação:

1. Atendimento e Serviço

1.1 Atendimento da Equipe Comercial (rapidez e disponibilidade do atendimento, nível de relacionamento e comprometimento)
Fraco
Regular
Bom
Muito Bom

1.2 Desenvolvimento de novos produtos de sua necessidades
Fraco
Regular
Bom
Muito Bom

1.3 Assistência Técnica – Solicitações, sugestões e reclamações
Fraco
Regular
Bom
Muito Bom

1.4 Cumprimento do prazo de execução dos prazos entrega
Fraco
Regular
Bom
Muito Bom

1.5 Atendimento do Setor Financeiro
Fraco
Regular
Bom
Muito Bom

Sugestão ou Criticas Sobre Atendimento e Serviço :

2. Produto

2.1 Qualidade/ acabamento do produto
Fraco
Regular
Bom
Muito Bom

2.2 Engenharia do produto (Funcionabilidade e estética)
Fraco
Regular
Bom
Muito Bom

2.3 Condições de recebimento do produto (Transporte)
Fraco
Regular
Bom
Muito Bom

Sugestão ou Criticas Sobre Produto

3. Empresa e Aspectos Diversos (Questões Múltipla Escolha e Descritivas)

3.1 Dê uma nota de 0 a 10 considerando o nível de satisfação em todos os aspectos referente à parceria entre Você/Cliente e a CABINAS REAL:
Nota

3.2 Quais pontos positivos você vê na CABINAS REAL:

3.3 Quais pontos negativos você vê na CABINAS REAL:

4. Comentários e/ou Sugestões Sobre Otros Aspectos Não Relacionados:

5. Identificação

5.1 Cliente/Empresa:

5.2 Cliente/Informante:

Função:

5.3 E-Mail para contato :

Telefone:

5.4 Representante Comercial :

5.5 Você estaria disposto, se necessário for, de fornecer-nos detalhes de sua avaliação?
Sim
Não